Rückgabebedingungen

Uns ist wichtig, dass dir unsere Produkte gefallen und Freude bereiten. Wir möchten, dass du weisst, dass es in Ordnung ist, deine Meinung zu ändern. Deshalb bieten wir dir an, wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückschicken.

Big Moves erstattet dir den Betrag auf die gleiche Weise, wie du ursprünglich für das betreffende Produkt bezahlt hast. Du kannst dich auch dafür entscheiden, stattdessen einen Big Moves-Gutschein für +5 % des Kaufbetrags zu erhalten. (Beispiel: Du hast 50 € für ein Produkt bezahlt und schickst es zurück, anstellte der Rückerstattung erhälst du einen Gutschein in Wert von 52.50 €)

Du kannst alle Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgeben. Wenn das von dir zurückgegebene Produkt nicht unseren Kriterien entspricht, können wir die Annahme verweigern oder dir einen Umtausch oder einen Gutschein anbieten.

BIG MOVES RETURN CHECKLIST

Unsere Kriterien für eine Rückerstattung:

- Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn sie über das Rücksendeportal erfolgen.
- Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Dienstleistungen (Lieferung, Beratung etc.).
- Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein.

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Deshalb sind wir für dich da, wenn du ein Produkt umtauschen, zurückgeben oder reklamieren möchtest. Dazu bitten wir dich, einen Umtausch über unser Rücksendeportal zu initiieren.

Nachdem deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhälst du selbstverständlich eine Rückerstattung. So funktioniert der ganze Prozess:

  • 1. Schritt

    Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist, musst du unbedingt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt der Lieferung, auf unserem Rücksendeportal eine Rückerstattung beantragen.

  • 2. Schritt

    Dort gibst du alle Informationen ein, die wir für die Bearbeitung deines Antrags benötigen.

  • 3. Schritt

    Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und das Produkt entweder zur Rücksendung freigeben oder die Annahme verweigern.

  • 4. Schritt

    Wenn das Produkt freigegeben wurde, kannst du das Produkt unter der unten angegebenen Adresse an uns zurücksenden.

  • 5. Schritt

    Wenn wir das Paket erhalten, prüfen wir den Zustand und leiten die Rückerstattung ein. Dies kann je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern.

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